Misiune, viziune, valori

misiune
img2
img3
  • Promovarea și prestarea serviciilor de mediere și formare e mediatorilor;
  • Dezvoltarea instituției medierii în folosul cetățenilor, a mediului de afaceri și a sistemului judiciar;
  • Creşterea încrederii beneficiarilor serviciilor Centrului de Mediere, în organizaţie, în capacitatea acesteia de a livra exclusiv servicii de calitate, conforme condiţiilor specificate, la termenele stabilite, la un nivel calitativ nou, în scopul creşterii satisfacţiei acestora;
  • Optimizarea permanentă a serviciilor Centrului de Mediere concomitent cu reducerea neconformităţilor şi a reclamaţiilor clienţilor;
  • Crearea avantajelor competitive pentru clienți prin intermediul inovației;
  • Preocuparea Centrului de Mediere privind îmbunătățirea constantă a activităților desfășurate prin urmărirea evoluției beneficiarilor.
  • În următorii ani Centrul de Mediere își propune o creștere continuă, realizarea progreselor durabile în domeniu, continuare îmbunătăţii competenţelor profesionale, astfel încât sa fie recunoscut ca un prestator de servicii de mediere de încredere.
  • Integritate;
  • Transparență;
  • Confidențialitate;
  • Serozitate;
  • Competenţa profesională;
  • Grija față de angajați;
  • Respect față de beneficiarii serviciilor;
  • Satisfacţia clienţilor este scopul nostru permanent.